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            新聞中心 / 企業動態

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            2020-02-28
            眾志成城防疫情 百聯汽車全力以赴保服務
            百聯汽車的戰“疫”時刻
                    在這場與新型冠狀病毒的戰“疫”中,百聯汽車防疫情、保服務兩手抓,將消費者與企業職工的身體健康放在第一位,上下聯動抓落實,多措并舉聯防聯控,創新服務方式為客戶提供便利。在集團黨委號召下,在公司領導的帶領下,大家同心同德、攜手并行,堅決打贏這場疫情防控阻擊戰。
            戰角吹響,爭分奪秒抗疫情
                    新冠肺炎疫情爆發后,百聯汽車快速行動,考慮到公司外地回鄉員工較多,于1月22日下發了防疫物資采購和統計回鄉人數及外出旅行人數名單的通知,14家門店想盡辦法,分頭落實了額溫槍、口罩、消毒用品的購置。大年初一,公司成立了以黨政領導班子成員、支部書記和各單位行政領導為成員的聯防聯控領導和工作小組。春節期間做好返滬人員跟蹤,全體員工健康報備制、干部黨員帶頭值班落實消毒、復工預案細化和落實工作。由于在特殊時期,各單位通過視頻會議、無接觸遠距離形式召開碰頭會,傳達與落實上級精神,將復工細則落實到各部門。各企業、食堂在復工前落實消毒工作和客戶告知工作,通過微信公眾號設置健康信息登記鏈接,便于來訪客戶無紙質登記,用安全、可靠、有效的舉措盡全力為復工做好充足的準備。 
            守土盡責,嚴于律己筑牢防線
                    2月10日,比以往節后復工足足延遲了十一天,百聯汽車旗下門店陸續復工,考慮到安全,公司安排部分員工輪崗上班,并規定外地返滬員工需居家隔離十四天才能上崗。營業期間,各經營單位加強經營場所消毒,每天進行出入口測溫。工作人員需佩戴口罩,對進店的客戶做好輔助消毒措施,如遞上免洗洗手液和酒精棉片,對客戶飲用過的杯具、餐具做好消毒,勸阻未戴口罩的客戶入店。
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                    舊車市場與悅安檢測站實行預約制,4S店對售后等業務也實行分時間段預約,鼓勵客戶錯峰到門店,減少人員聚集。
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                    悅安檢測站實行檢驗人員一車一消毒,預防客戶車內病菌交叉感染。檢驗時,打開車窗,保持車內空氣流通,每兩小時進行消毒液清潔防護面罩和防護服。
                    各單位做細做實防控疫情舉措,為消費者營造安全放心的環境。
            精耕細作,練好內功強化服務
                    在疫情的特殊時期,百聯汽車人攻堅克難,以客戶需求為目標,創新服務方式,充分運用新媒體平臺開展在線看車、簽單、續保等服務,推出實惠的消毒保養套餐,人性化的上門服務等,以實際行動踐行著讓消費者更喜愛我們。
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                    百聯滬通凱迪拉克提供視頻看車選車與線上介紹、交車預約、車內消毒除菌、上門辦理購車、續保手續、取送車服務。
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                    百聯滬北斯柯達把購車流程從線下轉移到了線上,曾經的實地看車變成了VR線上看車,通過抖音直播讓客戶更全面了解車輛配置情況。售后采取分時間段限量預約制,每日只接待10名維修保養車主。若車主需盡快維修車輛,公司會派相關人員上門,將事故車代駕開回店中,進行后續維修。
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                    百合斯柯達與市北大眾兩家公司聯手,在抖音開設“老丁課堂”的直播,主播“老丁”是百合汽車特色班組的負責人,在直播中介紹公司特有的車內臭氧消毒與汽車消毒液消毒的區別,并進行了實地演示,介紹車用負離子發生器的產品和空調養護系統產品。通過一周時間的宣傳預熱,生動實用的講解,直播當日有288名車主觀看了直播,當天通過電話預約進店保養20臺次。
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                    協通百聯別克開展了新車線上團購會、在線商城購物狂歡、預防小知識在線開講,淘寶直播線上團購總經理簽售會等活動,推廣車內深度殺菌SPA產品和上門服務,創新服務贏口碑。
            關愛客戶,敢于擔起社會責任
                    2月17日,在物貿股份黨委的號召下,百聯汽車人積極行動參與愛心募捐,僅用了一天一夜,完成了動員、組織、收款、匯總、上交,共有76名黨員、59名團員、520名職工捐款,募得善款82615.54元。2月份,百聯汽車旗下經銷商紛紛開展了購車專屬特惠、車輛免費消毒、保養服務,致敬一線醫務人員、警察等“最美逆行者”。百聯滬東大眾心系一線醫務人員,開展贈保養活動,包括深度殺菌車內消毒、空調清洗、更換PM2.5空濾網等。
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                    目前,百聯滬東已接待了兩位醫務人員,為他們開啟綠色通道,優先車輛保養維修,提供上門取送車服務,并免費提供代步車,使一線醫務人員無后顧之憂。
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                    百聯名爵主動聯系上海市公安局浦東分局臨港分區指揮部,由于網點離臨港較遠,工作人員天還沒亮就出發,上門免費為其30輛警務用車進行360°熏蒸滅菌服務,指揮部對公司優質的服務表示感謝。悅新維修公司在春節期間加班完成多次臨時出車搶修任務。
                    近日,該司開展了為物貿股份公務車及職工車輛免費上門進行消毒等服務,積極對活動做好宣傳工作,讓更多的職工享受到此項福利。2月21日,該團隊來到了物貿股份、百聯汽車、舊車市場,工作人員使用專業的車內霧化除菌設備對車輛進行“多離子除菌殺毒”作業,為車輛免費添加防凍液、機油、簡單車輛檢測等服務,當日完成了15輛車作業。百聯汽車人結合自己行業特點,竭盡所能為企業內外服務,保障客戶和員工用車衛生健康,展現了企業的社會義務與責任擔當。
            (供稿:百其)
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